Service client
Nous proposons une livraison standard et express pour répondre à vos besoins. Les délais et les frais de livraison sont indiqués lors du paiement.
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 150 £ au Royaume-Uni. Consultez notre politique de livraison pour plus de détails.
Nous livrons dans le monde entier, sous réserve de disponibilité auprès des transporteurs locaux. Au moment de la validation de votre commande, vous pourrez vérifier si la livraison est possible dans votre pays.
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par courriel. Cela vous permettra de suivre son acheminement jusqu'à sa livraison.
Des droits de douane ou des taxes peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais supplémentaires sont à la charge du client.
Si vous êtes à proximité, vous pouvez choisir le retrait gratuit en magasin au moment de régler votre commande. Vous recevrez une notification dès que votre commande sera prête.
Afterpay est disponible dans certaines régions. Au moment de régler votre commande, vous verrez si cette option est proposée dans votre pays avant de finaliser votre paiement.
Utilisez cet espace pour fournir une réponse plus informative, en expliquant le sujet de manière facile à comprendre tout en abordant les points clés que les clients doivent connaître.
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Votre commande sera expédiée de notre entrepôt sous 1 à 3 jours ouvrables. Dès son expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le nom du transporteur et le numéro de suivi.
Dans certains pays, nous faisons appel à un transporteur spécialisé dans la livraison du dernier kilomètre. Ce transporteur est le prestataire logistique responsable de la dernière étape de la livraison. Vous trouverez le nom du transporteur local et le numéro de colis dans les informations de suivi que nous vous avons envoyées.
Arrivée de la commande
Nos délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne peuvent malheureusement pas être garantis. Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande au plus vite afin qu'elle vous soit livrée dans les meilleurs délais. Pendant les promotions et les soldes, la livraison peut prendre plus de temps. Si vous êtes absent lors de la livraison de votre colis, le transporteur déposera un avis de passage vous indiquant où le récupérer. Il sera peut-être conservé en lieu sûr ou vous recevrez des informations pour le récupérer ou reprogrammer la livraison.
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