客户服务

常问问题

我们提供标准配送和加急配送服务,以满足您的不同需求。配送时间和费用将在结账时显示。

英国境内订单满150英镑即可享受免运费。详情请查看我们的配送政策。

我们提供全球配送服务,具体配送范围取决于当地快递公司。结账时,您将看到您的国家/地区是否可以配送。

是的,订单发货后,您会收到一封包含追踪链接的电子邮件。您可以通过该链接跟踪订单的运送进度,直到收到为止。

根据您所在国家/地区的规定,可能需要缴纳进口关税或税款。客户需自行承担这些额外费用。

如果您在附近,结账时可以选择免费到店自提。订单准备好后,您会收到取货通知。

Afterpay目前仅在部分地区可用。结账时,您会在完成付款前看到您所在的国家/地区是否支持此选项。

请利用此空间提供更详细的回复,以易于理解的方式解释主题,同时涵盖客户需要了解的关键点。

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配送与发货

您的订单将在 1-3 个工作日内从我们的仓库发出。订单发出后,您将收到一封发货确认邮件,其中会告知您承运商和运单号。

在某些国家/地区,我们会使用所谓的“最后一公里”承运商进行配送。最后一公里承运商是指负责最后阶段配送的物流供应商。您可以在我们发送给您的跟踪信息中找到当地的承运商和包裹单号。

订单到达

我们的预计送达时间仅供参考,无法保证。我们会尽力尽快发货,以便及时送达。促销活动期间,配送时间可能会延长。如果您不在家,快递员会留下取货通知卡,告知您包裹的存放地点。包裹可能被妥善保管,或者您会收到如何领取或重新安排配送的详细信息。

联系方式

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